Ron Pieper
Mediator voor arbeids- en zakelijke conflicten, vanuit Valkenswaard. Mijn benadering is praktisch, persoonlijk en gericht op een zorgvuldig gesprek.
Mijn manier van werken
Een conflict vraagt niet altijd om meer standpunten. Vaak is eerst ruimte nodig om goed te luisteren, te begrijpen wat er werkelijk speelt en het gesprek weer mogelijk te maken.
Als mediator blijf ik onafhankelijk. Ik bewaak het proces, stel vragen en help partijen om belangen en mogelijkheden zichtbaar te maken. De inhoudelijke keuzes blijven bij de partijen zelf.
Professioneel en persoonlijk
- Onafhankelijke mediator
- Specialisatie in arbeids- en zakelijke mediation
- Werkzaam vanuit Valkenswaard
- Mediations in het Nederlands en Engels
- Ook online mogelijk
Mijn achtergrond
Mijn loopbaan begon in het bedrijfsleven, waar ik ongeveer 30 jaar werkzaam ben geweest in sales en management. In die periode merkte ik dat ik juist bij situaties waarin belangen uiteenliepen, goed tot mijn recht kwam. Het omgaan met conflicten, spanningen en verschillende belangen sprak me aan. Ik ontdekte dat ik goed kan luisteren, snel tot de kern van een situatie kom en tegelijkertijd oog houd voor de mensen die erbij betrokken zijn.
Vanuit die ervaring heb ik de opleiding tot mediator gevolgd. Vervolgens ben ik ingeschreven als MfN-registermediator. In de loop der jaren heb ik ervaring opgedaan met verschillende vormen van mediation, waaronder zakelijke mediation, arbeidsmediation en andere zakelijke conflicten. Daarnaast heb ik mij verder gespecialiseerd in familiemediation.
Zakelijke mediation
Inmiddels richt ik mij vooral op zakelijke mediation. Mijn jarenlange ervaring in het bedrijfsleven is daarbij een belangrijke meerwaarde. Ik begrijp hoe organisaties werken, welke belangen binnen een organisatie kunnen spelen en welke gevolgen een conflict kan hebben voor medewerkers, samenwerking en bedrijfsvoering.
Ik kijk daarom niet alleen naar het conflict zelf, maar ook naar de context waarin het conflict is ontstaan. Tegelijkertijd ben ik praktisch ingesteld. Waar dat mogelijk is, help ik partijen om het gesprek weer op gang te brengen, de belangrijkste kwesties helder te krijgen en toe te werken naar oplossingen die daadwerkelijk uitvoerbaar zijn.
De menselijke kant van een conflict
Een zakelijk conflict gaat uiteindelijk altijd over mensen. Daarom vind ik de menselijke kant van mediation minstens zo belangrijk.
Als onafhankelijke en neutrale MfN-registermediator heb ik oog voor beide partijen. Ik kijk niet alleen naar de verschillen en standpunten, maar juist ook naar wat partijen gemeenschappelijk hebben. Door goed te luisteren en de belangen achter de standpunten zichtbaar te maken, ontstaat vaak ruimte om weer met elkaar in gesprek te gaan.
Mijn rol is niet om te bepalen wie gelijk heeft of om een oplossing op te leggen. Ik begeleid partijen bij het onderzoeken van hun mogelijkheden en help hen om zelf tot afspraken te komen die voor beide partijen werkbaar zijn.
Van mediation naar klachtenmanagement
Mijn werk als mediator heeft mij daarnaast steeds verder gebracht richting klachtenmanagement. Ook bij klachten spelen communicatie, belangen, verwachtingen en soms onderliggende conflicten een belangrijke rol.
Vanuit die ontwikkeling ben ik mij gaan richten op het werk als klachtenfunctionaris in de gezondheidszorg. Ik ben lid van de VKiG, de Vereniging van Klachtenfunctionarissen in de Gezondheidszorg, die zich inzet voor de professionalisering van het beroep.
Op mijn andere website, rondomklachten.nl, vertel ik meer over mijn werk als klachtenfunctionaris, mijn ervaring met klachten en klachtprocessen en mijn werkzaamheden op het gebied van klachtenmanagement.